REX Laundry Montréal

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Chez REX Laundry Montréal, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web, notre plateforme de réservation ou nos services.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom.
• Adresse courriel et numéro de téléphone.
• Adresse de collecte et de livraison.
• Informations relatives à vos commandes et préférences de service.
• Historique des commandes, factures et transactions.
• Renseignements nécessaires au traitement des paiements.
• Communications échangées avec notre équipe.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires à nos activités et aux fins indiquées dans cette politique.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• Créer et administrer votre compte client.
• Traiter vos réservations et commandes.
• Organiser les collectes et les livraisons.
• Communiquer avec vous concernant vos services.
• Préparer les factures et gérer les paiements.
• Répondre à vos demandes.
• Améliorer la qualité de nos services.
• Vous transmettre des offres et promotions lorsque la loi le permet et que nous disposons du consentement requis.

3. Plateforme de réservation et fournisseurs

REX Laundry utilise CleanCloud pour faciliter la gestion des commandes, des comptes clients et des réservations en ligne.

Certains renseignements peuvent être traités par nos fournisseurs technologiques ou de paiement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Le traitement ou l’hébergement de renseignements à l’extérieur du Québec, le cas échéant, doit faire l’objet des vérifications et des mesures de protection requises par la législation applicable.

4. Communications promotionnelles

Avec votre consentement, ou lorsque la loi le permet, nous pouvons vous transmettre des promotions, offres spéciales et nouvelles concernant REX Laundry.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications à tout moment en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni ou en nous contactant directement.

Les communications nécessaires à la gestion de vos commandes peuvent continuer à vous être envoyées.

5. Protection des renseignements personnels

Nous appliquons des mesures administratives et techniques appropriées afin de limiter les accès non autorisés, la divulgation, la perte ou l’utilisation abusive des renseignements personnels.

L’accès aux renseignements est limité aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales, fiscales et administratives.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

7. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web et les plateformes utilisées pour fournir nos services peuvent avoir recours à des témoins de connexion nécessaires au fonctionnement du site et des comptes clients.

Tout recours à des outils d’analyse, de publicité ou de profilage doit respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de consentement.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels.
• Demander la correction de renseignements inexacts.
• Retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.
• Présenter une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
• Exercer les autres droits prévus par la législation applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Monica Flores
REX Laundry Montréal
Courriel : support@rexlaundry.com

28 Rue villeneuve O., Montréal, Québec, Canada

Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte relative à vos renseignements personnels, veullez communiquer avec notre responsable par courriel.

10. Modifications de la politique

REX Laundry peut modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à ses activités, à ses technologies ou aux exigences légales.

Toute modification sera publiée sur notre site Web avec une mise à jour de la date de révision.